 Veel gestelde vragen
Op deze pagina treft u een overzicht van veel gestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen stel ze dan gerust via 'Support-vraag' (zie menu).
Wat is webhosting?
Webhosting heeft u nodig om een website op het internet te kunnen plaatsen. Door middel van een webhostingpakket huurt u als het ware harde schijfruimte en dataverkeer, wat nodig is om een website draaiende te houden.
[ terug ]
Wat is domeinnaamregistratie?
Domeinnaamregistratie is het vastleggen van een internet domeinnaam. Een domeinnaam is een aanduiding voor een internet adres. Technisch gezien verwijst een domeinnaam naar een stukje ruimte op een server bij een internet provider waar de website is geplaatst. Oorspronkelijk bestaan deze adressen uit getallenreeksen. Er is echter voor gekozen hier een naam aan te koppelen, omdat woorden over het algemeen makkelijker te onthouden zijn. Een domeinnaam bestaat uit verschillende delen. Het laatste deel, bijvoorbeeld de '.nl' voor Nederland, is de extensie. Een domeinnaam kunt u zelf bepalen. Veel gekozen domeinen zijn www.uwnaam.nl en www.uwbedrijfsnaam.nl. De registratie van domeinnamen met de '.nl' extensie wordt verzorgd door de Stichting Internet Domeinregistratie Nederland (SIDN).
[ terug ]
Welke extensie kan ik het beste kiezen?
U mag zelf bepalen welke extensie u wilt registreren, de kosten zijn bij InfoData Internet voor alle veelgebruikte extensies gelijk (m.u.v .nu-domeinen). Wanneer u een website wilt publiceren die gericht is op een Nederlands publiek, is het aan te raden voor de extensie .nl te kiezen, omdat de meeste Nederlanders een domeinnaam met .nl erachter zullen kiezen en daarnaast .eu voor dezelfde domeinnaam te overwegen. Voor België is dat dan .be en .eu. Is uw website internationaal gericht overweeg daarnaast ook .com (commerciële sites, de meest gebruikte extensie ter wereld). Andere veel gebruikte extenties zijn: .net, .org, .info en .biz. Wanneer u als particulier op zoek bent naar een domeinnaam en .nl (of .be) is al bezet overweeg dan een naam met .name.
[ terug ]
Wat zijn de leveringsvoorwaarden?
Klik hier voor onze algemene voorwaarden.
[ terug ]
Waarom is het niet gratis?
De redenen waarom InfoData haar internet diensten niet gratis aanbiedt zijn:
- uw e-mail adres wordt niet gebruikt voor reclame mailings
- uw persoonlijke gegevens worden niet doorverkocht aan derden
- onze web- en nameservers zijn van hoogwaardige kwaliteit
- domeinen worden snel (binnen 24 uur) vastgelegd en geactiveerd
- er worden geen banners op uw site geplaatst.
[ terug ]
Wanneer is de helpdesk bereikbaar?
Uw helpdesk-vragen (zie menu 'Support vraag') worden altijd binnen 24 uur beantwoord. Vragen welke ons voor 12 uur (middag) bereiken, worden altijd dezelfde dag in behandeling genomen. Daarnaast kunt u als klant van maandag tot en met zaterdag tussen 7:30 en 13:00 ook telefonisch terecht. Niet-klanten verwijzen wij graag door naar Webmaster-CD.
[ terug ]
Ik ben particulier, kan ik een domeinnaam aanvragen?
Ja dat kan. Voor de registratie van .nl, .be, .eu, .com, .net, .org, .info, .biz, .nu, .name en .tel domeinen bestaan op dat gebied geen restricties. Dat wil zeggen dat deze domeinen vrij te registreren zijn door zowel bedrijven als particulieren in binnen- en buitenland.
[ terug ]
Ben ik eigenaar van het domein?
Bij domeinregistratie wordt niet gesproken van een eigenaar, maar van een houder van een domein. U wordt als klant geregistreerd als houder van het door u aangevraagde domein. U mag zich dan ook de eigenaar van het domein noemen zolang de jaarlijkse registratiekosten voldaan worden.
[ terug ]
Kan ik mijn domein overdragen of verkopen aan iemand anders?
Ja dat kan. Hiervoor zijn, bij .nl domeinen wel een overdrachtformulier, een registratiecontract (voor de nieuwe houder) en eventueel een verhuisformulier nodig. Deze documenten kunt u vinden onder 'Helpdesk » Documenten' (zie menu). Stuur deze formulieren ingevuld en ondertekend naar InfoData, waarna voor de overdracht zorg wordt gedragen.
[ terug ]
Mag ik meer dan 1 domein registreren?
Ja. Er is geen maximum gesteld aan het aantal domeinregistraties per klant.
[ terug ]
Is alles toegestaan of zijn er ook restricties?
InfoData hanteert een aantal restricties met betrekking tot websites die op InfoData servers worden gehost. Zo is het niet toegestaan de domeinnaam te koppelen aan adult-, warez-, gamez- of mp3-sites. Dit geldt ook voor misleidende en discriminerende sites of sites die in strijd zijn met de openbare orde en goede zeden. Verder dienen de algemene voorwaarden nageleefd te worden.
[ terug ]
Is het mogelijk een .eu domein aan te vragen?
Ja, sinds 7 april 2006 is het voor elke burger van de Europese Unie en elk bedrijf dat in de EU een vestiging heeft mogelijk om een .eu-domein vast te leggen. U kunt via het bestelformulier uw eigen .eu-domein aanvragen.
[ terug ]
Ik wil over stappen naar een groter pakket, hoe gaat dat in zijn werk?
Wanneer u wilt overstappen naar een groter pakket hoeft u alleen maar het bestelformulier voor dit pakket in te vullen. Wij verrekenen de reeds voldane kosten voor uw bestaande pakket met de nieuwe bestelling. U hoeft dus nooit dubbel te betalen.
[ terug ]
Kan ik het domein laten hosten bij een andere provider?
Ja. Bij registratie is InfoData provider van uw domein. U bent echter vrij om het domein bij een andere provider te laten hosten. U kunt het domein dan laten forwarden naar het IP nummer van uw hostingaccount of naar de betreffende URL.
[ terug ]
Wat kost te veel verbruikt dataverkeer?
Teveel verbruikt dataverkeer kost u in eerste instantie niets. Wanneer u uw limiet overschrijdt ontvangt u van ons altijd een melding. U heeft dan 2 weken de tijd om maatregelen te treffen. Pas daarna (vanaf de tweede maand) worden de extra kosten in rekening gebracht.
U kunt uw maandelijkse datalimiet verhogen a € 2,75 per 500MB (verkeer per maand) per jaar. Rekening achteraf kost € 5 per 500MB (verkeer per maand) per maand.
[ terug ]
Wat kost te veel verbruikte schijfruimte?
Teveel verbruikte schijfruimte kost u in eerste instantie niets. Wanneer u uw limiet overschrijdt ontvangt u van ons altijd een melding. U heeft dan 2 weken de tijd om maatregelen te treffen. Pas daarna (vanaf de tweede maand) worden de extra kosten in rekening gebracht.
U kunt uw de limiet van uw diskruimte verhogen a € 2 per 5MB per jaar. Rekening achteraf kost € 5 per 5MB per maand.
[ terug ]
Kan ik gebruik maken van subdomeinen?
Ja, dat kan vanaf een 'standard'-account. Een subdomein is een extra "level" in het domein.
Zo is ditkaartje.istop.biz bijvoorbeeld een subdomein onder het domein istop.biz. Er kan een andere website op dit subdomein staan (zoals het geval is bij ditkaartje.istop.biz), maar het is ook mogelijk om een subdomein door te leiden naar de hoofdsite.
[ terug ]
Wat is mysql?
MySQL is een database server, een krachtige client/server implementatie.
SQL (staat voor Structured Query Language). Een database maakt het opslaan, updaten en opvragen van informatie gemakkelijk. U kunt MySQL bijv. gebruiken om producten- en klanteninformatie te verkrijgen en op te slaan voor een website. MySQL is ook snel en flexibel genoeg om bijvoorbeeld plaatjes op te slaan. De belangrijkste doelen van MySQL zijn:
- Snelheid
- Gebruiksgemak
- Stabiliteit
[ terug ]
Wat is dat, FTP?
Voor het transporteren van bestanden gebruikt men alweer een bepaald protocol FTP (File Transfer Protocol) . FTP is een van de oudste en meest vervelende protocollen die nog uit het ontwikkelingsstadium van het Internet stamt. Gelukkig zoekt men constant naar programma's om de transfer van bestanden zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken.
U gebruikt dus ook FTP om de bestanden van uw website op het Internet te plaatsen. En met FTP laad ik de documenten van deze website op de server van InfoData, zodat u hem nu kunt zien.
[ terug ]
Ik heb al een website, kan ik mijn domein laten forwarden?
Ja. Via het bestelformulier kunt u de URL doorgeven van de site waar het nieuwe domein naar toe dient te verwijzen. Dit kan direct bij de aanvraag, maar ook later worden aangegeven. Een forwarding kost u € 7,50 per registratieperiode (1, 2 of 3 jaar).
Wanneer u reeds een domeinnaam en website bij ons heeft ondergebracht, dan kan elke nieuwe domeinnaam die u bij ons vastlegt kosteloos aan uw bestaande website en emailadressen gekoppeld worden.
[terug ]
Ik heb een eigen DNS, is het mogelijk hiervan gebruik te maken?
Ja, het is mogelijk het domein dat u via InfoData vastlegt in uw eigen nameservers te laten registreren. Wanneer u dat wilt, geef dat dan duidelijk aan bij uw aanvraag. Wij verlenen u dan bij uw account DNS-toegaan. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
[ terug ]
Zit ik vast aan InfoData?
Nee. InfoData registreert slechts op dit moment het domein voor u. U bent altijd vrij om het domein te laten hosten bij een andere provider. Ook kunt u ten alle tijden de hosting opzeggen, het domein opheffen, verkopen en/of overdragen aan een derde of laten verhuizen naar een andere provider.
[ terug ]
Kan ik een bestaand domein bij InfoData onderbrengen?
Ja. Op het bestelformulier voor uw domein kunt u aangeven uw bestaand domein naar InfoData te willen verhuizen. Hiervoor bent u InfoData geen extra kosten verschuldigd. Bij verhuizing van een .nl domein verzoeken wij u tevens het verhuisformulier in te vullen.
[ terug ]
Ik wil mijn domein verhuizen naar een andere provider, hoe gaat dat in zijn werk?
Wanneer u uw domein wilt verhuizen naar een andere provider geeft u de nieuwe provider opdracht om de verhuizing uit te voeren.
[ terug ]
Wat gebeurt er met mijn persoonlijke gegevens?
InfoData gaat uiterst zorgvuldig met uw gegevens om. Deze zullen nooit ter beschikking gesteld worden aan derden. Bij de aanvraag van een domein moeten deze gegevens wel opgegeven worden om het domein op uw naam te kunnen registreren.
[ terug ]
Kan ik ook anoniem een domeinnaam registreren?
Nee, een domeinnaam kan nooit anoniem geregistreerd worden. De houdergegevens van een domein zijn altijd via de database van de registrerende instantie opvraagbaar. Deze gegevens mogen niet gebruikt worden door derden ten behoeve van reclame e.d. Op uw verzoek kan uw domein wel op naam van InfoData geregistreerd worden. In dat geval is het niet te achterhalen dat u de houder bent van de domeinnaam.
[ terug ]
Wat gebeurt er als een derde partij mijn domeinnaam opeist?
Wanneer een derde partij een door InfoData geregistreerd domein opeist, zullen wij altijd contact opnemen met de aanvrager van dit domein of de claimende partij hiernaar doorverwijzen. InfoData is in principe geen partij in dit conflict. Uiteraard adviseren wij u graag.
[ terug ]
| 
